Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate
Prioritatea principală este să vă protejăm informațiile și să respectăm confidențialitatea datelor dvs. inregistrate în urma utilizării site-ului nostru. Ne preocupăm în permanență să îmbunătățim măsurile de securitate și să implementăm noi funcționalități pentru a vă face navigarea pe site-ul nostru cât mai interesenată.
In această pagina vă prezentăm detalii referitoare la prelucrarea de către noi a datelor dvs. personale cât și drepturile și responsabilitățile conexe.
Termeni și definiții:
Site – magazinul online gazduit la adresa de web: https://www.romags.ro
Utilizator – persoană fizică ce folosește site-ul romags.ro.
OPERATOR DATE – SC DISPO-IMOBI SRL, având sediul în Paulești, Prahova, România, înmatriculată la Registrul Comerţului din Prahova sub nr. J29/723/1998 având CUI: RO10673853
GDPR – Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE.
Operatorul de date a desemnat un Responsabil cu Protecția Datelor care poate fi contactat pentru toate aspectele legate de prelucrarea datelor cu caracter personal și exercitarea drepturilor legate de prelucrarea datelor, prin e-mail la adresa : dpo@romags.ro
Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării datelor cu caracter personal
1. Cumpărături și servicii online - Prelucrăm datele dumneavoastră în măsura în care este necesar pentru încheierea și executarea contractului de vânzare și oferirea altor servicii, cum ar fi:
a) furnizarea de site-uri pentru a prezenta și vinde produsele noastre;
b) lansarea de programe promoționale periodice;
c) procesarea tranzacțiilor încheiate, care include realizarea plăților și expedierea mărfurilor;
d) tratarea și prelucrarea cererilor legate de drepturile consumatorilor: garanții sau retururi de bunuri
e) furnizarea de informații, mesaje, buletin informatic cât și alte comunicări directe;
f) garantarea securității, funcționalității și stabilității serviciilor noastre la fiecare nivel;
g) evaluarea și măsurabilitatea datelor legate de procesul de cumpărături, inclusiv retururile și anulările efectuate de către utilizator.;
h) oferirea de reduceri;
i) prezentarea produselor proprii
În cazul încheierii unui contract, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza contractului de vânzare încheiat (articolul 6, alineatul (1), litera (b) din GDPR).
2. Prezentarea produselor și serviciilor - Datele dvs. pot fi prelucrate pentru:
a) a analiza frecvența produselor afișate pe site și a prezenta bunurile care se potrivesc cu istoricul dvs. de cumpărături și preferințele dvs.,
b) a personaliza prezentarea produselor pe baza datelor pe care le-ați furnizat,
c) a adapta vizualizările de pe pagina de Internet și a formula recomandări aliniate preferințelor dvs.
În acest scop, folosim datele dispozitivului și datele de acces, precum și date similare primite de la partenerii noștri. Prezentarea personalizată a produselor și serviciilor vă permite să utilizați site-ul în mod confortabil și ușor și vă garantează disponibilitatea tuturor produselor pe care le oferim. Prin personalizare, vă putem prezenta bunuri și servicii care se potrivesc nevoilor dumneavoastră.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor în scopul alinierii produselor noastre la preferințele dvs. este interesul legitim, sub formă de marketing direct (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din GDPR).
3. Publicitate și cercetare de piață, analiza datelor - În cadrul analizelor de date, inclusiv a cercetărilor de piață, folosim datele dvs. pentru propriile noastre nevoi promoționale, în scopul de:
a) a crea grupuri țintă de utilizatori cu interese și așteptări similare
b) a colecta și a prelucra informații privind datele demografice, cumpărăturile și obiceiurile de utilizare a site-ului și a utiliza aceste informații în scopul activităților de promovare a produselor;
c) a elabora previziuni de cumpărături online;
d) promovare a produsele și serviciile noastre;
e) a planifica și a analiza eficiența activităților de promovare în cadrul grupurilor țintă;
f) a îmbunătăți și a adapta activitățile promoționale privind propriile produse și servicii.
Astfel, vă putem prezenta produse în conformitate cu preferințele dvs., folosind date statistice care sunt cumulate și anonime, precum și date care pot fi legate de o anumită persoană prin pași suplimentari.
Temeiul legal (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din GDPR).
4. Dezvoltarea produselor și tehnologiilor - Folosim datele dvs. în scopul dezvoltării produselor și serviciilor noastre cât și alinierea acestora la preferințele dvs. În acest sens, folosim date cumulate, pseudonimizate sau anonimizate care facilitează și accelerează rezolvarea problemelor la cumpărăturile online și sunt benefice pentru nivelul de servicii pentru clienți. Astfel urmărim următoarele obiective:
a) crearea de soluții tehnice care implică eliminarea problemelor legate de căutarea produselor adecvate pentru a vă eficientiza cumpărăturile;
b) eficientizarea canalelor de comunicare cu Operatorul prin utilizarea soluțiilor de contact automatizate
c) optimizarea serviciilor și tehnologiilor personalizate în ceea ce privește analiza datelor;
d) dezvoltarea tehnologiilor pentru a garanta securitatea sistemelor informatice, a datelor cu caracter personal și pentru a preveni frauda;
e) optimizarea proceselor logistice;
f) implementarea și dezvoltarea de soluții pentru rezolvarea automată a problemelor semnalate de clienți;
g) prevenirea fraudei;
h) dezvoltarea și verificarea soluțiilor de programe informatice menite să optimizeze procesele de afaceri și logistice necesare.
Temeil legal (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din GDPR).
5. Optimizarea serviciilor - În scopul îmbunătățirii operațiunilor noastre de afaceri și protecției intereselor operatorului, datele dvs. sunt prelucrate pentru:
a) îmbunătățirea serviciului de asistență clienți oferit de Serviciul Clienți;
b) prevenirea fraudei;
c) asigurarea respectării drepturilor consumatorilor, care decurg din încheierea contractului (dreptul de a depune reclamații sau de a returna bunuri);
d) respectarea în mod corespunzător a obligațiilor noastre legate de încheierea contractelor de vânzare (documentația tranzacției și păstrarea documentației fiscale);
e) dovedirea conformității activității noastre cu legea, în special în ceea ce privește drepturile consumatorilor și protecția datelor cu caracter personal;
Temeil legal (articolul 6, alineatul (1), litera (f) din GDPR).
Ce date procesăm?
a) Pentru a vă înregistra contul pe site: nume și prenume, adresă de e-mail.
b) Pentru a vă permite să folosiți și să gestionați contul dvs. : prenume și nume, număr de telefon, adresă de e-mail, sex, adresă, cod de identificare fiscală (CIF).
c) Pentru a trimite informații (buletin informatic) despre campanii promoționale, oferte speciale, coduri promoționale: adresa de email, numărul de telefon, data nașterii.
d) Pentru executarea contractelor dumneavoastră de vânzare: prenume și nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă, cod de identificare fiscală (CIF), cât și detalii despre cumpărăturile dvs. .
e) Pentru executarea contractelor încheiate fără cont înregistrat pe site: prenume și nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă , cod de identificare fiscală (CIF).
f) Pentru a vă informa despre disponibilitatea produselor pe care le-ați specificat: adresa de email.
g) Pentru a face decontări cu dvs. pentru bunurile pe care le returnați: număr de cont bancar.
h) Pentru a vă permite să ne contactați: prenume, prenume, date tranzacției (adresă de expediere, articole comandate), detalii de contact (adresa poștală, inclusiv strada, numărul clădirii, numărul apartamentului, codul poștal, orașul, țara, adresa de e-mail, numărul de telefon).
Drepturile persoanelor vizate
Utilizatorii/vizitatorii site-ului www.romags.ro beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv:
dreptul de acces la datele cu caracter personal,
dreptul de opoziție,
dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale,
dreptul la rectificarea datelor,
dreptul la ștergerea datelor,
dreptul la restricționarea prelucrării,
dreptul la portabilitatea datelor și
dreptul de a se adresa justiţiei și/sau Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Timp de păstrare a datelor cu caracter personal
Păstrăm datele cu caracter personal pe durata:
a) existenței contului dumneavoastră pe site,
b) rezultată din legislația fiscală (datele tranzacției) ,
c) care rezultă din utilizarea Serviciului Asistență Clienți (sub orice formă) – pe durata existentei contului,
d) activităților noastre promoționale (buletin informativ) – până când vă revocați consimțământul,
e) promovării directe a produselor noastre – până când vă exprimați o obiecție efectivă și legitimă,
f) așteptării unei notificări de disponibilitate a produsului - până la timpul cand produsul a devenit disponibil
Transferul de date pentru prelucrare și schimbul de date
Transferăm datele dvs. pentru prelucrare în măsura în care este necesar pentru atingerea obiectivelor specifice către partenerii și companiile cu carecolaboram. Acestea includ, dar nu se limitează la personalul depozitelor și punctelor de vânzare. Pentru o mai bună utilizare a magazinului online de către dvs., putem împărtăși datele dvs. cu furnizorii de servicii IT sau servicii analitice, furnizori de servicii cloud (de exemplu, prin utilizarea de software pe serverele furnizorilor), părțile care trimit corespondența de promovare a produselor sau serviciilor noastre (Buletin informativ). De asemenea, oferim date entităților care participă la executarea contractului încheiat pe site, de exemplu, companiilor de curierat și operatorilor de plată. Acestea devin operatori ai acestor date în momentul în care datele sunt partajate.
Cu excepția obiectivelor specificate în Politica de confidențialitate, datele dvs. cu caracter personal nu vor fi partajate cu terțe părți sau alte entități. Prin urmare, nu veți primi materiale promoționale altele decât ale noastre. Nu oferim servicii promoționale terților.
Garantăm prelucrarea în siguranță a datelor dumneavoastră cu caracter personal prin utilizarea unor măsuri tehnice și organizatorice eficiente și selectate corespunzător.
Transferul de date în afara SEE
Datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE), în special în Statele Unite ale Americii (SUA) sau într-o altă țară în care partenerul Google deține instrumente utilizate pentru prelucrarea Datelor cu caracter personal în colaborare cu Operatorul. Securizarea corespunzătoare a datelor cu caracter personal prelucrate în afara SEE este garantată prin aplicarea unor contracte externe privind prelucrarea datelor bazate pe clauze contractuale standard care îndeplinesc cerințele GDPR.
Informații comerciale – Newsletter - Vă puteți abona la Buletinul informatic furnizând adresa de e-mail. Prin furnizarea acestor date sunteți de acord să primiți informații comerciale care provin exclusiv de la noi.Vă puteți dezabona în orice moment făcând clic pe linkul disponibil în fiecare mesaj de Buletin Informatic sau folosind formularul de contact gasiti aici.
Notificare despre disponibilitatea produsului - La cererea dvs., vă putem trimite notificări electronice cu privire la disponibilitatea produselor pe care le-ați specificat. Când produsul este disponibil, veți primi o notificare la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o. Datele personale sunt oferite în mod liber, dar sunt necesare dacă doriți să primiți notificarea.
Date prelucrate de site-uri și dispozitive mobile
În scopul de a vă oferi servicii (atunci când acest lucru este necesar sau rezultă din interesul legitim, al nostru sau al terților), avem dreptul de a obține și de a înregistra automat datele transmise serverului de navigatoarele de Internet sau de dispozitivele dvs. (de exemplu, pentru a garanta securitatea activelor IT sau securitatea altor Utilizatori). Datele pot include, de exemplu, cookie-uri, o adresă IP, parametri de programe și echipamente informatice, site-uri pe care s-a navigat, un număr de identificare a dispozitivului mobil și alte date referitoare la dispozitivele și sistemele pe care le utilizați. Colectarea unor astfel de informații sprijină funcționarea corectă a paginilor de Internet și vă permite să utilizați în mod confortabil și să accesați complet site-ul nostru.
Declarația privind protecția datelor de către Google Analytics
Site-ul noastru utilizează mecanismele de analiză a serviciilor web ale Google Inc. („Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA”): Google Analytics, Google Double Click și Google Tag Manager. Google Analytics, Google Double Click și Google Tag Manager utilizează cookie-uri pentru a analiza modul de utilizare a website-urilor. Informațiile colectate prin cookie-uri sunt transmise către serverele Google din SUA și sunt arhivate.
Dacă funcția de anonimizare IP este activată în timp ce vizitați site-ul nostru web, IP-ul dvs. de utilizator este prescurtat de Google. Acest lucru se aplică statelor membre ale Uniunii Europene și altor state enumerate în acordul privind Spațiul Economic European. Numai în cazuri speciale este trimisă o adresă IP completă către serverul Google din SUA, unde este abreviată. În acest fel, funcția de anonimizare a adresei IP este activă pe site-ul nostru.
La cererea operatorului site-ului, Google folosește informațiile colectate pentru a analiza traficul site-ului și pentru a pregăti rapoarte privind utilizarea site-ului și a altor servicii legate de utilizarea acestuia. Adresa IP comunicată de navigatorul dvs. în cadrul Google Analytics nu este păstrată împreună cu alte date Google.
Puteți gestiona setările cookie-urilor în navigatorul dvs. Alegerea dvs. poate compromite utilizarea deplină a unor funcții ale site-ului. Puteți dezactiva salvarea datelor de utilizare a site-ului (inclusiv adresa IP) colectate prin cookie-uri și transmiterea acestora către Google, precum și partajarea acestora de către Google, prin descărcarea și instalarea pluginului disponibil la adresa: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Utilizăm Google Analytics pentru a analiza folosirea site-ului nostru, în scopul de a-l îmbunătăți și pentru a vă prezenta produse atractive ale mărcilor noastre.
Google Ads - În cadrul utilizării instrumentelor Google Ads, datele dumneavoastră pot fi trimise altor parteneri. Scopul utilizării Google Ads este de a promova produsele mărcilor noastre prin Google Ads pe site-uri externe. Pe baza datelor primite din campaniile publicitare, putem stabili rata de succes a activităților noastre promoționale. Realizăm acest lucru afișând numai reclame care sunt în concordanță cu preferințele dvs..
Dacă vizitați site-ul nostru web printr-o reclamă Google, Google Ads, un cookie va fi salvat pe computerul dvs., dar acest lucru nu va permite identificarea dvs. completă. Informațiile colectate se pot referi la afișarea de reclame specifice pe site-uri, în motorul de căutare Google și de la partenerii Google. Dacă sunteți un utilizator Google înregistrat, Google poate conecta vizita dvs. pe site-ul nostru la contul dvs. Dacă nu sunteți un utilizator Google înregistrat sau nu sunteți autentificat, Google vă poate salva și adresa IP.
Dacă nu doriți să primiți prezentări personalizate ale produselor noastre sau reclame de la partenerii noștri, puteți utiliza următoarele soluții:
a) alegeți setările corespunzătoare în browser-ul dvs. prin dezactivarea cookie-urilor de la terți;
b) dezactivați cookie-urile pentru Urmărirea Conversiilor, adică dezactivați cookie-urile din domeniul „www.googleadservices.com”, https://www.google.ro/settings/ads, în setările browserului dvs.; acele setări vor fi șterse după ce cookie-urile vor fi șterse;
c) dezactivați reclamele personalizate care fac parte din campania „Despre reclame” la adresa http://www.aboutads.info/choices; setările vor fi șterse după ce cookie-urile vor fi șterse;
d) dezactivați definitiv cookie-urile în Firefox, Internet Explorer sau Google Chrome activat https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=ro. Vă rugăm să rețineți că acest lucru poate limita funcționalitatea site-ului nostru.
Pentru mai multe informații despre politica de confidențialitate Google, accesați: https://policies.google.com/privacy?hl=ro
Google Ads Customer Match
Prin utilizarea instrumentului Google Ads Customer Match, este posibil să trimitem instrumentelor Google o bază de date securizată cu adrese de e-mail sau numere de telefon ale clienților noștri. Dacă sunteți un utilizator înregistrat, de exemplu, YouTube, Gmail sau alte site-uri web din grupul Google și adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon este același cu cel pe care l-ați trimis în timp ce vizitați site-uri web din grupul Google, vi se poate prezenta mesaje despre ofertele noastre, tendințe, oferte speciale, reduceri sau cupoane de reducere. Cu acest instrument, nu vom transmite informații promoționale direct prin adresa dvs. de e-mail sau numărul de telefon. Pentru mai multe informații despre afișarea reclamelor conform listei de clienți stabilite, vizitați: https://support.google.com/google-ads/answer/7474263
Renunțarea la instrumentele de marketing
Puteți gestiona setările cookie-urilor în navigatorul dvs. Alegerea dvs. poate compromite utilizarea deplină a unor funcții ale site-ului. Puteți dezactiva salvarea datelor de utilizare a site-ului web (inclusiv adresa IP) colectate de cookie-uri și transmiterea acestora către Google, precum și partajarea acestora de către Google, prin descărcarea și instalarea pluginului disponibil pe: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Dacă nu doriți să primiți prezentări personalizate ale produselor noastre sau reclame de la partenerii noștri, puteți utiliza următoarele soluții:
alegeți setările corespunzătoare în browser-ul dvs. prin dezactivarea cookie-urilor de la terți; pentru mai multe accesați politica privind cookie-urile;
dezactivați cookie-urile pentru Urmărirea Conversiilor, adică dezactivați cookie-urile din domeniul „www.googleadservices.com”, https://www.google.de/settings/ads; acele setări vor fi șterse după ce cookie-urile vor fi șterse;
dezactivați reclamele personalizate care fac parte din campania „Despre reclame” la adresa http://www.aboutads.info/choices; setările vor fi șterse după ce cookie-urile vor fi șterse;
alegeți dezactivarea permanentă în Firefox, Internet Explorer sau Google Chrome în http://www.google.com/settings/ads/plugin; totuși, vă rugăm să rețineți că acest lucru poate limita funcționalitatea site-ului nostru.
Pentru mai mult despre politica de confidențialitate Google, accesați: https://policies.google.com/privacy.
Modificări legate de Politica de confidențialitate
Serviciile și caracteristicile site-ului se pot schimba, ceea ce înseamnă că putem modifica Politica de confidențialitate în viitor. Vom anunța noi versiuni ale documentului pe site. Documentul este oferit în scop informativ. Am revizuit informațiile de mai sus la 18.11.2022